Conditions Générales d'Utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage de la plateforme Mecano Direct(ci-après « le Service »), accessible à l'adresse mecanodirect.org.
Le Service met en relation des automobilistes en panne (« Clients ») avec des mécaniciens et garages indépendants (« Prestataires ») situés à proximité. Mecano Direct n'est pas partie aux prestations réalisées entre Clients et Prestataires.
2. Acceptation
L'inscription au Service vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Tout utilisateur qui n'accepte pas ces conditions doit s'abstenir d'utiliser le Service.
3. Inscription & compte
L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale légalement constituée. L'utilisateur fournit des informations exactes, complètes et à jour, et choisit lors de l'inscription son statut : Client ou Prestataire.
L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de son mot de passe et de toute activité réalisée depuis son compte. Tout usage frauduleux doit être signalé sans délai à contact@mecanodirect.org.
4. Rôle de Mecano Direct
Mecano Direct est un intermédiaire technique qui facilite la mise en relation. À ce titre :
- nous ne sommes pas partie aux contrats conclus entre Clients et Prestataires ;
- nous ne garantissons ni la qualité, ni la sécurité, ni le bon achèvement des prestations ;
- nous ne percevons pas les paiements entre Clients et Prestataires (sauf abonnements Prestataires lorsqu'ils sont activés) ;
- nous ne saurions être tenus responsables d'un litige ou d'un dommage lié à une intervention.
5. Obligations du Client
- fournir une localisation et une description honnête de sa situation ;
- ne pas multiplier les demandes fictives ou abusives ;
- régler le Prestataire conformément à ce qui a été convenu entre eux ;
- noter loyalement la prestation après intervention.
6. Obligations du Prestataire
- disposer des autorisations, qualifications et assurances requises par la loi ivoirienne pour exercer l'activité de mécanicien ou dépanneur ;
- respecter les engagements pris (prix annoncé, temps d'arrivée) ;
- se comporter avec professionnalisme et courtoisie ;
- se soumettre, le cas échéant, à la procédure de vérification d'identité (KYC) demandée par Mecano Direct.
7. Vérification (KYC) & badge « Vérifié »
Les Prestataires peuvent soumettre une pièce d'identité et une photo de leur garage afin d'obtenir un badge « Vérifié ». Cette vérification est manuelle et discrétionnaire. Mecano Direct se réserve le droit de la refuser ou de la révoquer à tout moment.
8. Géolocalisation
Le Service repose sur la géolocalisation des utilisateurs. En activant la géolocalisation depuis votre navigateur, vous consentez à partager votre position avec Mecano Direct et avec les Prestataires retenus pour votre intervention, dans la stricte mesure nécessaire à la mise en relation. Voir notre Politique de confidentialité.
9. Comportements interdits
- tout usage à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles ;
- la collecte automatisée de données (scraping) sans autorisation écrite ;
- l'envoi de messages indésirables (spam) à d'autres utilisateurs ;
- la création de comptes multiples ou usurpés ;
- toute tentative de contournement des dispositifs de sécurité.
En cas de manquement, Mecano Direct peut suspendre ou clôturer le compte de l'utilisateur, sans préavis ni indemnité.
10. Limitation de responsabilité
Le Service est fourni « en l'état ». Mecano Direct met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer sa disponibilité, mais ne saurait être tenue responsable d'une interruption, d'une perte de données ou d'un dommage indirect résultant de l'utilisation du Service.
11. Propriété intellectuelle
Le code source, la marque, le logo, les textes et la charte graphique de Mecano Direct sont la propriété exclusive de [À COMPLÉTER : raison sociale]. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
12. Modification des CGU
Mecano Direct peut modifier les présentes CGU à tout moment. L'utilisateur sera informé par notification dans l'application et la date de mise à jour figure en tête de ce document.
13. Droit applicable & juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relevant de leur interprétation ou de leur exécution sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, sauf disposition contraire impérative.
14. Contact
Pour toute question : contact@mecanodirect.org.